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          戰略管理咨詢 | 什么是MBO目標管理

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          時間:  2023-11-27 瀏覽人數:  0

          摘要:
            一、目標管理(MBO)的內涵
            
            1954年,管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實踐》中提出了“目標管理”的概念,并提出了“目標管理和自我控制”的主張。彼得·德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作,因而“企業的使命和任務,必須轉化為目標”,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。目標管理理論的提出是德魯克對管理學界的一個偉大貢獻,美國前總統布什在把2002年度的“總統自由勛章”授予彼得·德魯克時,便指出他的三大貢獻之一就是提出了目標管理理論。
            
            所謂目標管理,就是強調組織中的上級和下級一起協商、根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。彼得·德魯克主張,管理人員在工作中一定要避免“活動陷阱”,不能只顧低頭拉車,而不抬頭看路,最終忘了自己的主要目標。目標管理的一個重要概念是企業戰略規劃不能僅由幾個高管來執行,所有管理人員都應該參與進來,這將更有利于戰略的執行。另一個相關概念是,企業要設計有一個完整的績效系統,它將幫助企業實現高效運作。
            
            目標管理提出以后,一時之間,這種理論觀點在美國管理學界和企業界甚囂塵上,當時,正值西方經濟自第二次世界大戰后由恢復轉向迅速發展的時期,西方企業急需新的管理方法來把企業引向欣欣向榮,目標管理可謂應時而生,逐漸被廣泛使用,并很快風靡到日本和西歐國家,在世界管理界大行其道。
            
            不過,目標管理被引入企業后,并沒有如彼得·德魯克所料想的那樣得到有效應用,關于“什么目標”、“目標管理的真正含義是什么”、“如何確定目標”、“如何激勵員工實現目標”等方面,企業主觀地按照自己的邏輯進行了詮釋,結果在實踐中的目標管理所取得的效果與理論陳述相差甚遠。
            
            彼得·德魯克為目標賦予的真正含義是怎樣的?概括地來說,可以歸結為如下幾點。
            
            1.目標不是命運,目標是方向
            
            企業在確定了自身的使命和戰略后,必須用目標把使命和戰略詮釋出來,目標將引導著企業向著既定的方向前進——實現特定的組織使命和戰略;否則,所謂的使命和戰略不過是烏托邦。沒有目標,就沒有所謂的戰略。
            
            2.目標不是命令,目標是承諾
            
            高層管理者制定目標、下屬執行目標——這并不是真正的目標管理。真正的目標管理強調企業的管理層和執行層共同對目標作出承諾,企業的每一個員工都明確知道企業要做什么,自己要做什么。只有如此,目標在執行和實現的過程中才不會遭遇太大的阻力,即使遇到困難,大家也會竭盡全力地想辦法克服。
            
            3.目標并不決定未來,目標是動員企業的資源和能力以實現未來的手段
            
            目標只是企業對未來的一種想象,并不意味著企業會必然到達理想的彼岸。為了避免產生目標成為幻影的傷感,企業便應該竭盡全力地用合理的資源配置來保證目標的實現。企業常犯的錯誤之一就是“把精力放在解決問題上而讓機會溜走”。企業的管理者往往把最好的人派去解決問題,把資源放到“昨天”而不是“明天”上。目標本身是為了使企業的管理者能夠實現企業的“未來”而在“現在”采取的手段,所以企業在進行目標管理時,要規避那些本末倒置的做法。
            
            4.目標是用來衡量企業績效的標準
            
            一旦目標成了企業上下的共同承諾,也成了企業為了邁向明天的手段,那么就很容易理解“目標是衡量企業績效的標準”了。每一個企業都需要建立一個團隊并把團隊所有成員的努力擰成一股力量。團隊的每一個成員都在做各不相同、但是又互相關聯的事情,他們都在為實現企業的目標貢獻自己的一份力量。要使團隊的成員都這樣做,企業必須有一個衡量每個成員績效的標準。這個標準不可能是別的,而只能是經過上下共同協商、達成共識的目標。
            
            5.目標是分配任務的基礎
            
            為了實現既定的目標,需要哪些部門的配合,需要每個員工在各自的崗位上行使什么職責——這些要求注定是目標是組織分配任務的基礎。
            
            6.目標決定了企業的組織架構,決定了企業所進行的活動,也決定了資源和人員的配置
            
            企業的組織架構、資源和人員配置也需要符合實現目標的要求,可以說,目標是企業所有管理活動的共同綱領。
            
            二、MBO目標管理的核心要素
            
            1. 目標設定:MBO目標管理強調依據組織戰略規劃和業務需求,設定明確、具有挑戰性和可量化的目標。
            
            2. 目標溝通:MBO目標管理需要將團隊和個人的目標與組織整體目標協調和一致,將目標向所有員工進行清晰的溝通,確保所有人對目標的理解和達成的一致性。
            
            3. 目標落實:MBO目標管理要求分別設定每個人的績效目標和任務,并分配資源和權力,為實現目標提供必要的支持和資源。
            
            4. 目標監控:MBO目標管理需要跟蹤和監督目標的實現程度,及時發現問題,制定相應的糾正措施。
            
            5. 目標評價:MBO目標管理需要通過定期績效評估,對目標達成情況進行客觀評價,并及時反饋和改善相應的績效。
            
            三、MBO目標管理的實施步驟
            
            1. 確定目標制定方法:制定目標的方法應該與組織的戰略規劃和業務需求相協調,可以評估和考察業務目標、目標嵌套、目標細化等方面。
            
            2. 確定目標設定的標準和要求:設定目標時需要確定目標的量化指標、期望日期、質量要求等由目標必須要滿足的標準和要求。
            
            3. 與員工溝通:確定每個員工或團隊的目標,進而與員工達成目標共識。
            
            4. 為目標提供必要的支持和資源:為員工提供必要的培訓和資源。
            
            5. 監控和評價目標的實現情況:跟蹤與監督目標的實現程度,及時調整和改善。
            
            6. 反饋結果以及為持續改進制定資源和行動計劃。
            
            四、MBO目標管理的優點
            
            1. 防止目標的模糊性和傳遞誤差。
            
            2. 強化員工的參與性和責任感,提高工作動力和積極性。
            
            3. 促進溝通和協作,實現組織目標的一致性和相互支持4. 促進員工和團隊發展,通過設定挑戰性的目標,激發員工的潛力和進步。
            
            5. 提升管理效能,通過目標導向的管理,強調效果和績效,使管理者更加關注結果和成果的實現。
            
            6. 提供持續改進的機會,通過不斷追蹤和評估目標的實現情況,發現問題和瓶頸,促進組織的持續改進和創新。
            
            五、MBO目標管理的缺點
            
            1. 目標可能過于量化和刻板,忽略了非量化因素的重要性,如團隊合作、創新能力等。
            
            2. 可能導致目標的過度追求和壓力,使員工只關注績效目標,忽視其他重要的工作和價值。
            
            3. 目標設置不當可能導致目標沖突和不合理的競爭,破壞組織內部的協作和協調。
            
            4. 目標達成的評估可能過于主觀,存在評價標準的不一致性和主管的主觀性。
            
            5. 對組織層面目標的設置和協調可能存在困難,需要統籌和協調各個部門和團隊的目標和利益。
            
            MBO目標管理作為一種有效的管理方法,通過明確目標和提供績效評估體系,可以幫助組織實現目標的一致性、增強員工和團隊的積極性和責任感,以及持續改進和提高管理效能。然而,在實施MBO目標管理時,需要注意平衡量化和非量化目標的設定,避免過度追求績效而忽視其他重要因素。同時,需要確保目標的合理性和一致性,以及評價過程的客觀性和公正性。只有合理應用MBO目標管理,結合實際情況,才能取得良好的管理效果和員工發展。

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